luosteve的部落格

老早就聽一些學長姐說過印度的航班是多麼的難做了，直到三天前經驗了頭一回德里的班後，我才如實了解為何學長姐會對我們新進空服員建議~~日後若被安排到印度的班(如德里和孟買等)，能Swap(換班)就盡量Swap。不過還算是個難得的經驗，這個航後的服務戰鬥力及經驗值都大幅提升啦!

整個德里航班不外乎就是累，煩，餓。累的是要不但地去處理印度客人五花八門的要求，煩的是他們的要求幾乎沒有停過且有些態度不是很好，餓的是光處理他們接二連三的要求就幾乎將我們可以用餐的時間都占盡了。天哪，難怪印度航班很少人敢領教，不少學長姐及阿哥阿姐也早就受不了破了誡，不經意地和客人惡言相向了，雖然這麼做不洽當，但人一急還是偶爾會失去理智，不過值得改進，應多學習包容。 

但其實回頭想想，這些印度朋友他們所處之地是文化水平不高的地方，之所以會有上述的舉止出現完全是因為所生長的環境及文化所造成 ，他們大部平日都處在生活水準低落以及暴動的環境當中，日積月累地養成這種類缺乏禮俗的行陘可想而知。所以，把他們當成是自己的孩子般看待，邊服務他們的同時邊教育他們，用一種同情和將心比心的態度來面對這些印度朋友便可化解雙方很多的不愉快。 當然啦，其中還是會碰到一些人超nice的印度朋友，他們常笑容滿面且很有禮貎地向你提出request，看到這些乘客，內心的不適便平復了不少。 

總之，雖然這次德里航班不是很令人滿意，但倒是個可以讓自己在處理各種變化球的經驗值上激增的難得機會，用學習的心態去看待每一段航班會有意想不到的收獲!! 

俺在德里飯店的房間(在德里因為印度暴動之故,很多店家包括我所住的飯店外都有全副武裝的守衛拿槍看守著,感覺這裡的環境很不安全似的.有的同事在白天會出去逛,血拚什麼的,但我因為想省錢,所以幾乎都只待在飯店,我們在德里被安排住的飯店在當地算是超高檔的說)