luosteve的部落格

加入魚翅幫屆滿三年了。感覺自己很幸運可以成為空服員，這份工作提供了我難得的機會學習服務的專業、許多的休閒時間做我想做的事、和「免費航班」讓我世界各地走透透~可說是拜空服工作所賜，我的眼界大開。

(第三趟飛行à名古屋過夜班)
 

記得三年多前我並沒有想要考空服員的想法~但這曾經是小時的夢想à可以穿著帥氣的制服在空中elegantly地展現氣質的態度，服務不同國籍的乘客、不時「操著」穩重且高雅的淡吐、令人響往的流利英語能力也隨之脫口而出、在和乘客端莊地一來一往互動中，表現出這高等服務業親和與專業的一面；加上令人羡慕的高薪，哇~真希望有一天可以真的成為flight attendant的一員。  

但想想自己並不帥、不高，這兩項入主空服業的首要條件我都沒有，所以就只有望而生羡的份啦。三年多前，原本在翻譯公司擔心潤稿校稿員並兼職英語教學的我，總覺得年輕時如果有些夢想不去追求，老了就沒有機會啦。雖然夢想這種東西也可能遙不可及，不過you never try, and you never know。試過了，不論能否實現 ， 至少無憾。也這麼剛好，就在腦海裡有此想法的時侯，突然一個航空補習班課程的招生廣告就在我打開yahoo信箱的當下蹦了出來。看了看報考資格、福利 …等，嗯~地勤的工作很適合我，雖然不是空勤，但它至少是可讓我慢慢在航空業探索的起跑點。
**其實補不補習看個人啦，我覺得自己對空服領域不熟，再加上我想多了解服務業的面試技巧，因課程中學到的interview技巧可以應用的層面很廣，補習班一定可在短時間內cram我所想要的東西，所以才打算補習看看，不過當時也只有報名「面試技巧」的課而已，因為我認為它是最重要的部份。當然啦，我個人愛走謹慎路線才會花錢上課，不少我的同事是沒有補習就被錄取的。

抱著這份想法與信念，我很快地就去補習班報名，同時也受到了名師的指導，真的可說受益良多。一期三個月的課程，在我上第二週的課時，魚翅就來台徵人啦。離前一次徵台藉組員的時間，睽違了七年再度來台，這可謂對想成為空少空姐們的伙伴們是一大福音。魚翅的福利、安全性… 等都是不少人趨之若騖主因。經老師的建議下，我試著去報考看看，反正就當是個經驗也好，也許人家就相中了我的服務熱誠以及語言專業，把我攬下了也說不定。

就這樣，第一次應考，非常幸運地上了，很感謝恩師對我的鼓勵和指導，還有~文昌帝君及觀世音菩薩的加持，真的是奇蹟呀，哈~

受完六週的訓後就開始飛了。說真的，只有飛過才知道，原來空服員這份工作不是想像中的輕鬆，有些的同事甚至還形容它是「空中雜役」，什麼都得學，什麼都要做：舉凡從地面迎接客人上機開始，到起飛後的供、收餐，以及降落後的送客這些基本工作；飛行當中我們還得絞盡腦汁地用最佳的態度和組員及客人互動，隨時接變化球解決客人層出不窮的問題、腦帶要靈活地handle突發狀況（例如：失火啦、有人昏倒啦、客人突然中風啦、乘客沒有心跳或甚至要生小孩的狀況…等都可能發生）、不斷地在機艙裡走上走下地回應客人的餐點飲料（一個長班下來不是我在蓋，步程可以從台北走到台中說，真的是個非常好的減肥良方）、針對不同國籍的客人以不同國家的文化和服務心態予以回應等（像是印度人超愛點一大堆有的沒的，有很多甚至不喜歡我們說no，於是乎就得加強忍功，沈住氣地依然用優雅姿態想辦法服務到他們爽為止）…不騙你，就因為機上要處理的事務太多了，很多的組員上機前是美麗可愛小公主，下機後就是披頭散髮的瘋女十八年。

雖然當空服員薪水不錯、可以到處旅行、有很多假…等好處，依然有不少組員做沒多久就不做了，因為這份工作的「累」、和「煩」。當然啦，其中也有部份是享受夠了飛行和旅行的樂趣後就回台轉職較安份點的工作。

而我工作至今，雖然會累，但依然熱愛這份工作，和我有同樣想法的台藉同仁我想依然佔大多數。除了薪水還不錯、可以免費一國接一國遊歷之外，空服的工作讓我如實學習和培養服務的本質以及與人應對進退的智慧。我喜歡接受挑戰並接觸新鮮有趣的事物，當我穿著我們家的制服漫步於機艙時，一個讓生活多彩的大門便隨之開啟；如何進行突發狀況的處理、如何serve professionally、什麼是good service attitude、怎樣快速動腦接變化球…這些是花錢上課所學不到的，而我相信這些知識和技巧可以讓我的服務專業更加圓融，一輩子都受益。此外~機上也有好多有趣的事物發生，這些經典笑料還可以集結成冊，所以飛行不但不無聊，還有不少樂子可以碰到說，有機會再向大家娓娓道來。

總之~空服員這份工作對我的附加價值是很高的，累就累個機上的那幾個小時，到外站就可以好好享受各地的美食：



欣賞繽紛的美麗景緻：

(澳克蘭天空塔、雪梨歌據院、香港黃金海岸、羅馬競技場、法國巴黎鐵塔、印度神廟、紐約時代廣場、法蘭克福萊茵河畔、杜拜帆飯店、韓國松島國城、香港太平山夜景、約翰尼斯堡safari、溫哥華Capilano吊橋風景區、舊金山漁人碼頭、日本溫泉足浴、泰國水上人家、阿姆斯特丹小人國、墨爾本市夜景、英國倫敦塔橋、新加坡牛車水夜市....) 


結交各路的麻吉好友：




還有重要的一點就是~空閒的時間不少，可以自己做自己想做的事，比如：練練英文、寫寫部落格、開公司的一折機票旅行、拿著我的單眼到處享受拍照樂趣、或發展第二專長等。我熱愛我的工作，朋友說我是個熱衷飛行的空中飛人，這句話再中肯也不為過啦。在這裡，我感謝國泰航空給我這份難得的學習與工作的機會，也感謝在這三年來所認識的所有空地勤伙伴，接下來的日子，咱們一同好好再接再厲。